Pular
Política de reembolso
Na Twest, queremos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso não fique satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente de reembolso e devolução.
🔄 Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Ser enviado na embalagem original
- Conter todos os acessórios e itens recebidos
💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- O reembolso será realizado em até 7 dias úteis
- O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra
🚚 Frete de devolução
- Em casos de produto com defeito, avaria ou envio incorreto, o frete será pago pela Twest
- Em casos de arrependimento da compra, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente
❌ Itens não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções de produtos:
- Com sinais de mau uso
- Danificados pelo cliente
- Fora do prazo legal de devolução
📩 Contato
Para solicitar uma devolução ou reembolso:
E-mail: contato@toylicountry.com